Edward Jones se classe au premier rang de l’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada.

  • Classement : Au premier rang parmi 16 sociétés de gestion de patrimoine axées sur les conseils

    (étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada)

  • Note globale : 726 points sur 1 000, ce qui est nettement supérieur à la moyenne de 674 points du secteur des services-conseils.
  • Aspects où le meilleur rendement a été obtenu : confiance, personnes, produits qui répondent aux besoins des clients et facilité de faire des affaires (4 des 7 aspects évalués)
  • Contexte historique : Pour la dixième fois en 14 ans, Edward Jones Canada se classe au premier rang
  • Échelle de la société : Plus de 20 000 conseillers en investissement | Plus de 9 millions de clients | 2 500 milliards de dollars d’actifs sous gestion (au 31 décembre 2025)
  • Empreinte de la société : Environ 55 000 associés | Succursales dans 68 % des comtés américains, toutes les provinces canadiennes et un territoire.
  • Publié : Mars 2026 | Source : JD Power 

MISSISSAUGA – 2 avril 2026 –  Edward Jones Canada, une importante société nord-américaine de services financiers dont le siège social est situé à Mississauga, en Ontario (siège social américain à Saint-Louis, au Missouri) s’est hissé au parmi 16 sociétés de gestion de patrimoine axées sur les conseils selon l’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada. 

Edward Jones Canada a obtenu une note de satisfaction globale de 726 sur une échelle de 1 000 points, ce qui est nettement supérieur à la moyenne du secteur des services-conseils de 674, et marque la dixième fois que la société canadienne se classe au premier rang en 14 ans.

Pourquoi Edward Jones Canada s’est-il classé au premier rang dans l’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada? 

Edward Jones a enregistré un rendement de premier ordre dans quatre des sept dimensions les plus influentes de l’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs :

  • Niveau de confiance : Assurer aux clients que nous agissons dans leur intérêt, que nous respectons nos engagements et que nous obtenons leur confiance au moyen de conseils uniformes et transparents. 
  • Personnes :  Reconnaissance de l’expertise, de la réactivité et de l’attention affichées par les équipes de pratique de la société partout au Canada.
  • Produits qui répondent aux besoins des clients :  Reconnaissance de l’élargissement de la gamme et du choix de solutions de placement, y compris de nouveaux outils de planification financière et une formation améliorée pour les conseillers afin de répondre aux besoins changeants des clients.
  • Facilité de faire des affaires :  Souligner les améliorations continues de la société visant à simplifier les interactions avec les clients au moyen des canaux numériques et en personne.

Que signifie le classement au premier rang pour nos clients d’Edward Jones Canada?

« Il s’agit d’une reconnaissance profondément significative de la confiance que les clients canadiens accordent à leurs conseillers Edward Jones chaque jour. Au cœur de notre travail, nous devons connaître nos clients, comprendre ce qui compte le plus pour eux et être présents tout au long des moments et des décisions importants de leur vie. Nous sommes fiers de l’attention que nos conseillers apportent aux collectivités qu’ils servent partout au Canada. » 

Penny Pennington, associée directrice, Edward Jones.

Quels investissements Edward Jones Canada a-t-il faits pour améliorer la satisfaction des clients?

Au cours des deux prochaines années, nous ferons des investissements de 100 millions de dollars dans d’importantes améliorations technologiques pour répondre aux attentes changeantes des clients. Cela comprend de nouveaux modèles axés sur le travail d’équipe et des capacités pour aider les équipes des succursales à élargir leur proposition de valeur, tandis que les conseillers continuent d’obtenir plus de titres et d’aiguiser leur perspicacité.

Edward Jones Canada a récemment annoncé son intention d’acquérir Fiduciary Trust Company of Canada (FTCC). Bien qu’assujettie à l’approbation réglementaire, cette acquisition vise à améliorer les capacités en matière de fiducie et de succession d’Edward Jones, ainsi que les services de gestion de placement discrétionnaires, ce qui permettra à la société de mieux servir ses clients grâce au transfert de patrimoine prévu de 1 200 milliards de dollars au cours des huit prochaines années. 

Avantages stratégiques :

  • Établissement de capacités en matière de fiducie et de succession.
  • Élargissement de l’offre de gestion de patrimoine. 
  • Amélioration du bien-être financier des clients. 

Cette acquisition cadre avec la stratégie d’Edward Jones qui vise à devenir une société de planification financière complète et à améliorer son offre de service et son soutien aux clients. 

Comment cette reconnaissance reflète-t-elle notre approche collaborative au Canada?

« Cette reconnaissance appartient à nos équipes de pratique et à nos associés du siège social qui travaillent ensemble dans un but commun : servir les familles canadiennes avec attention et clarté. Elle reflète les relations approfondies et de confiance au cœur de notre société et le privilège que nous avons d’aider les clients à prendre les décisions financières les plus importantes de leur vie.  Le fait de reprendre la position numéro un reflète notre engagement à accroître nos choix et à approfondir nos partenariats, le tout pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers uniques avec plus de clarté et de confiance. » 

David Gunn, directeur, chef des unités d’exploitation américaine et canadienne chez Edward Jones

Méthodologie de l’étude

L’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada a été menée de septembre 2025 à janvier 2026, à la lumière des réponses à 4 529 évaluations de fournisseurs axés sur des conseils et à 2 882 évaluations de fournisseurs de services de placement autonomes, y compris les réponses de 283 clients conseillés par Edward Jones Canada.

L’étude évalue sept dimensions de la satisfaction : la confiance, les gens, les produits qui répondent aux besoins des clients, la facilité de faire des affaires, les canaux numériques, la résolution de problèmes ou de plaintes et la valeur pour les frais payés.

Edward Jones a reçu la plus haute cote de satisfaction des investisseurs dans l’étude 2026 de JD Power sur la satisfaction des investisseurs au Canada parmi les sociétés axées sur les conseils.

Pour en savoir plus sur le prix, consultez le www.jdpower.com/awards

À propos d’Edward Jones 

Edward Jones est un courtier en valeurs mobilières de plein exercice qui offre une gamme de produits, services et solutions d’investissement aux investisseurs particuliers. La société sert plus de 9 millions de clients, par l’intermédiaire de plus de 20 000 conseillers en investissement en Amérique du Nord, et gérait des actifs d’une valeur de 2 500 milliards de dollars au 31 décembre 2025. Au Canada, Edward Jones compte plus de 870 conseillers en investissement dans les collectivités d’un océan à l’autre. Membre de l’Organisme canadien de réglementation des investissements et du Fonds canadien de protection des investisseurs, Edward Jones est également membre de la Bourse de Toronto.

Pour en savoir plus, consultez le site edwardjones.ca.

Personnes-ressources pour les médias : 

Darryl Konynenbelt
Service des relations avec les médias d’Edward Jones
Darryl.Konynenbelt@edwardjones.com