Messages textes

Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour échanger des messages textes avec le bureau de votre conseiller en investissement, recevoir des rappels de rendez-vous et avoir accès à des fonctions de sécurité supplémentaires pour votre compte.

Deux manières de s’inscrire à la messagerie texte

1. Clients qui ne sont pas inscrits à Accès en ligne :

Inscrivez-vous à edwardjones.ca/texte et suivez les instructions pour commencer à échanger des messages textes avec votre conseiller. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer.

2. Clients inscrits à Accès en ligne :

Suivez les instructions ci-dessous pour vous inscrire à la messagerie texte, aux alertes de sécurité ou à l’authentification en deux étapes. Si vous n’avez pas besoin de ces fonctionnalités facultatives, vous pouvez vous rendre à edwardjones.ca/text pour vous inscrire uniquement à la messagerie texte. Ou encore, suivez les instructions ci-dessous pour vous inscrire à partir de votre compte Accès en ligne.

Pour les clients déjà inscrits à Accès en ligne, le programme de messagerie texte offre des options additionnelles leur permettant de s’assurer que leur compte est sécurisé.

• Alertes de sécurité – Recevez des messages d’alerte en cas de changements de votre adresse courriel, de votre mot de passe ou de votre nom d’utilisateur Accès en ligne.
• Authentification en deux étapes – Recevez un code spécial par message texte pour authentifier votre identité à chaque connexion à Accès en ligne.

Si vous avez des questions ou des difficultés, n’hésitez pas à appeler le Service d’assistance Accès en ligne au (866) 788-4880.

Étape 1 : Vérifiez votre téléphone mobile

1. Connectez-vous à Accès en ligne.
2. À la page « Réglages », sélectionnez « Gérer » à côté de Téléphone/Texte.
3. À partir de l'écran Gérer le téléphone/Texte, sélectionnez « S'inscrire aux textes », qui apparaîtra à côté de tout numéro de téléphone mobile.
4. Acceptez le consentement et cliquez sur « Envoyer le code de vérification » au bas de l'écran. Cela lance le processus de vérification de votre téléphone mobile.
5. Obtenez le code envoyé à votre téléphone mobile, et entrez ce code à l'écran. Sélectionnez « Terminer la vérification ».
6. Une fois la vérification terminée, vous recevrez un texto de bienvenue sur votre téléphone mobile vérifié avec un code court (un numéro de téléphone abrégé) que vous pouvez utiliser pour envoyer des textes au bureau de votre conseiller en investissement. Vous pouvez enregistrer ce code court dans vos Contacts.

Vous êtes maintenant inscrit à la messagerie texte d’Edward Jones!

Remarque : Vous pouvez désactiver les textes en tout temps via la page Réglages > lien « Gérer » dans la section Téléphone/Texte. Vous pouvez aussi répondre STOP à un texto envoyé par Edward Jones. L'une ou l'autre de ces actions désactivera les textes ainsi que les alertes par texto et l'authentification en deux étapes.

Étape 2 : Configurez les alertes de sécurité

Vous pouvez maintenant vous inscrire aux alertes par message texte. Voici comment ça fonctionne :

1. Connectez-vous à Accès en ligne.
2. À la page « Réglages », sélectionnez « Gérer » à côté de la section Alertes.
3. Sur la page « Gérer les alertes », vous pouvez choisir l'une des alertes par texto suivantes :Modification du mot de passe
   • Modification de l'adresse courriel
   • Identifiant verrouillé
   • Identifiant modifié
   • Message sécurisé reçu
4. Une fois vos préférences enregistrées, vous recevrez les alertes de sécurité correspondantes sur votre téléphone mobile à partir du code court désigné.

Important : Ces alertes sont automatisées et vous n’avez pas à y répondre. Pour toutes questions, communiquez avec le Service d’assistance Accès en ligne au (866) 788-4880.

Remarque : Vous pouvez désactiver les messages textes et les alertes en tout temps en allant dans la section Profil d’Accès en ligne. Settings page Cliquez sur la flèche dans la barre de menus dans le haut de page, puis cliquez sur « Préférences de communication » > « Arrêter de recevoir des messages textes ». Vous pouvez aussi répondre STOP à un message texte envoyé par Edward Jones. Ces deux actions désactiveront l’envoi de messages d’alerte, la communication par messagerie texte avec le bureau de votre conseiller en investissement et l’authentification en deux étapes.

Étape 3 : Inscription à l’authentification en deux étapes

Vous pouvez vous inscrire à l’authentification en deux étapes une fois la vérification du numéro de téléphone mobile terminée. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à Accès en ligne.
2. À la page « Paramètres », sélectionnez « S’inscrire » dans la section « Paramètres de sécurité ».
3. Cliquez sur « S’inscrire », sélectionnez un numéro de téléphone mobile et acceptez les modalités de l’authentification en deux étapes.

Remarque : Vous pouvez désactiver l’authentification en deux étapes à la page « Paramètres » > « Gestion » de la section « Paramètres de sécurité ». Vous pouvez aussi répondre STOP à un message texte envoyé par Edward Jones. Ces deux actions désactiveront l’authentification en deux étapes, l’envoi de messages d’alerte et la communication par messagerie texte avec le bureau de votre conseiller en investissement.

Types de messages textes que vous pourriez recevoir

• Messages de votre bureau Edward Jones
  Votre message texte de bienvenue contiendra le numéro à cinq chiffres que vous pouvez utiliser pour envoyer un message texte à votre équipe Edward Jones. Pour pouvoir le retrouver facilement, enregistrez ce numéro dans vos contacts. Si vous perdez le numéro, vous pouvez le retrouver dans les « Paramètres » dans Accès en ligne, puis en cliquant sur « Gestion » à côté de la section « Téléphone/Textos ».
  Tous les membres de votre équipe Edward Jones seront en mesure de vous envoyer des messages textes et de consulter ceux que vous avez envoyés et d’y répondre. Cependant, en dehors des heures ouvrables, l’équipe aura un accès limité à l’envoi de messages textes; par conséquent, vous ne recevrez peut-être pas de réponse immédiatement, surtout le soir ou les fins de semaine.
   
• Alertes de sécurité
  Vous pouvez choisir parmi cinq alertes liées à la sécurité : changement de mot de passe, changement de courriel, changement d’ID d’utilisateur et verrouillage de l’ID d’utilisateur (en raison d’un trop grand nombre de tentatives d’obtention d’un mot de passe qui ont échoué). Inscrivez-vous aux alertes par messages textes en allant à la page « Paramètres » sur le site Accès en ligne. Cliquez ensuite sur le bouton « Gestion du téléphone et des messages textes ».
   
• Authentification en deux étapes
  Si vous utilisez Accès en ligne, vous pouvez choisir de recevoir un code par message texte pour confirmer votre identité lorsque vous ouvrez une session dans votre compte.